水瓶尼克的傳統建築

 ( 楊三郎美術前的大師雕像 / 吳炫三先生的作品 )   

這天一早就出門去，趕到信義計劃區參加『揪遊台北』的第一場活動--信義區線的導覽行程。很榮幸地，受水瓶子老師之邀參與了這次的活動，負責幾個場次的導覽解說，這天特地來聆聽水瓶子老師的場次，算是來見習的！

接近中午時就趕著離開，因為下午要去授課。

 ( 入口前院一景 ) 

『網溪別墅』，新北市永和區的唯一古蹟（私有古蹟），知名藝術家楊三郎先生的故居，園區裡還有楊三郎美術館，展示楊三郎先生夫婦的作品。

目前這個古蹟與美術館是由楊三郎先生的孫子，楊啟明新生夫婦負責管理。

今年，在永和社去大學的協助下，招募了第一批的志工，未來這裡將會有比較長時間的開放，並提供一些解說的服務。

 ( 館內一景 ) 

透過網友凌宗魁老師的介紹，館方邀請我去為志工講授--『導覽解說技巧』。

館方人員第一次打電話給我的時候，我有些意外！一來，我的專長在傳統建築，一向導覽解說或協助的也都是這一類的古蹟空間，這次是個日式建築與美術館園區，讓我意外！第二，介紹人竟然是從未謀面的凌老師，這是另一個意外！

在此，要再特別謝謝凌老師的推薦！

 ( 網溪別墅前院 )

『導覽解說技巧』，這樣的課程內容其實有許多是屬於共通性的解說準則，不一定侷限於何種空間形式，所以，我接受了館方的邀約，並在上課前兩周去拜會，了解園區的狀況、館方的需求等等。

很高興有這麼一群學員投入這項工作，期盼未來在這些志工的協助下，這個園區可以越走越順暢。（私有古蹟的經營是很辛苦的）

 ( 館內一樓_上課地點 )

在下來講『導覽解說技巧』這門課，我想，應該是比不少老師多了些優勢。

過去，個人曾在古蹟的經營管理單位擔任過一級主管的工作，參與籌備正式開館營運的工作、古蹟再利用等等相關的工作，也在任內籌辦過一些大型活動（當然有很多人的協助）。志工如何協助運用單位、兩者的互動如何，運用單位的想法與期待如何，個人是身在其中、了然於胸！

再來，在下也在基金會中負責開館後的志工團隊經營規劃，並且在離職後回復成志工身分，受董事長聘任為開館的前兩年志工隊長。卸任後，又受新的董事長聘為中深值得榮譽隊長，協助志工隊的發展！

又，在下從事幾處古蹟導覽解說也有十多年經驗，有數千小時的服務經驗，最高曾獲得文建會的全國文化志工獎項。

這多年期間還擔任古蹟志工的培訓講師，社區大學的傳統建築-古蹟課程講師，也擔任一些導覽活動的帶隊講師。近期，也負責了台北市文化局的『揪遊台北』活動的帶隊講師。

基於這些總總，還有自己過去隊志工經營管理、導覽解說的論述有所探討，透過這些來整理一些心得與學員們分享，應該是可以的！

在下對於諸多事務的執行，一向都不會只是憑著自己的經驗或見解，潔癖似的總要找一些專家的著作或學術性論文來看看。導覽解說、志工工作也是如此！

這方面早有一些著作與研究，只是志工運用單位或是志工本身，願意在這上面下功夫的不多！所以，在下過去實際接觸到的一些相關課程，見識過的授課老師大多是屬於經驗分享的一類。

若是在自己的實務工作經驗中加上一些研究的成果，我常覺得是比較理想的！至少，學者專家的研究成果通常整理得比較有系統性，顧及的層面也會比較周全些，適當的加入，可以補足經驗不完全的部分，內容的解說也會比較有秩序性。

 ( 網溪別墅後花園 ) 

不過，怎樣才是好的導覽解說，我常說：『沒有標準答案！』。（各有巧妙不同）

解說的內容是否有深度、有廣度，時間是長、是短，常常都不是最重要的！重要的是那整個解說過程，是否能讓聽講者覺得愉快，是否能對聽講者有一點啟發，那才是最重要的！

而且，更多的內容要真的投入後才可以理解個中滋味的！

除了導覽解說之外，更重要的是如何扮演好『志工』這個角色，守好自己的分際、謹記那個初始的心情！心態若是偏差了，恐怕接著就會有許多問題發生！

 ( 創作不斷的楊三郎先生 ) 

以下分享課程中的一些大綱，細節（更多的條目）就不一一贅述。其中利用了較多的前輩或專家學者的論述重點，上課解說時則搭配自己的經驗、碰過的狀況來作細節說明，讓這些重點不會變得太過刻板、不好消化吸收。（所以，這些大綱內容來自各方）

一、解說者的重要性的第一線、重要的角色

1.服務的第一線

2.重要的「老師」

3.導覽解說的定義

4.導覽解說是結合多種學門的藝術

二、謀定而後動

1.基本的思考

2.資料的考證

3.適當的解說內容

三、導覽解說技巧

1.導覽解說的六大要點--

溝通，而非說教。     體驗，而非介紹。

分享，而非灌輸。     啟發，而非教導。

行動，而非感動。     過程，而非結果。

2.吸引聽眾的四大策略--

解說是愉悅的感受。       解說是有關聯的意義。

解說要是平意近人的。     解說是要有主題性的。

3.其他重點提示

四、導覽解說志工的定位

1.服務是一種態度

2.服務是一種情緒

3.服務是一種倫理

最後，分享一段本人去年擔任總編輯出版的『豐稼：林本源園邸志願服務隊時週年紀念專刊』（2012.08.新北市文化局）中的話--

「許多不辭辛勞的熱情付出--受訓上課、研讀資料、導覽解說、活動服務，但是，在大家的心中應該是有更多滿滿的收穫！」

施比受是更有福的！祝福大家！

  ( 館內一景 ) 

上課後，學員們進行了分組的討論與分享，以及短時間的示範解說演練，最後由在下與館長夫人、社大秘書長提供一些建議作為總結，順利的結束了為期兩天的志工培訓課程。

 ( 學員的解說演練 )

期盼，這處私有古蹟可以走得更順暢，也期望大家可以多多給予支持！

FB：『楊三郎美術館 / Yang San Lang Art Museum』