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導覽解說，我們常被稱為「老師」，十多年前剛開始有點不習慣，想想，也對啦！我們把聽眾不知道的東西講解說明，也算是種老師吧！
後來發現，「老師」當久了，有些導覽解說者漸漸忘了一件事：這也是種「服務」。
就像剛開始擔任解說者的人，都會一直去思考如何扮演好這個角色，但是重視的大多是解說的「內容」，是否豐富、是否專業、串場是否有趣、解說是否生動…等等。
大概比較多數的導遊領隊會重視如何讓聽眾覺得賓至如歸！
這樣的說法，倒不是說要如何讓聽眾覺得被照顧得很好之類的，在下想提醒的是，我們擔任解說的人應該多一點「同理心」。
比較一般的就是要注意解說的時間是否恰當，行走的路程如何讓人不覺得太累…等等，這也是我在講相關課程是都會去再三提醒的。
今天舉個例子來談談另一個問題！
我曾經在其他貼文中提過自己規畫設計出的台北市『城南舊事』導覽路線，並行之多年。去年因為南門工廠的開幕，有些文史工作這也看上了這個沒有人投入的區域路線（除了我以外）。
路線中有一個點是我很想特別介紹給大家的：「建功神社」。
我的習慣，會準備很充分的圖片資料讓大家可以理解一幢建築物的演變、前世今生，而不是聽解說者的文字、然後自己去猜測想像。
( 第一章照片所示，與聽眾分享建功神社過去的舊貌 )
這個點我大概準備了二十張的資料，務必讓大家清楚相關的一切，連這裡的志工看到我的資料也都感到好奇，希望我可以給他們一套！
在其他導覽解說老師身上看到的，則是不一樣的表現！
有一位台北地區的資深導覽老師，十多年、數百場的經驗，他很引以為傲！
他在解說這個景點時，站在人行道的門口、手一指數十公尺外的建功神社，一分鐘講完！…我很驚訝！
通常，解說人員至少會把基礎資料講一遍，誰設計的、相關年代與演變、建築物的幾個特色等。這位資深老師連設計者是誰、年代都沒說(可能是不知道吧)！像聊天似的講了幾句就走人，連多走幾步路都不想，只是遠觀之！
想想，也是啦，他經常如此！ 嘴上雖說是導覽史蹟，對建築上的功夫卻是下得少，導覽內容多是像在聊天、喜歡講一些人生道理、人生經驗。
另一位老師，比我年輕些。在這個景點上就有帶大家實際走進去，表現大概就是一般的解說人員的狀況，以舌燦蓮花之技巧、把書上與網路上可見的資料講完，東晃晃、西看看、這裡比一比、那裡指一指！(也不是真的懂)
結束！
至於這建築物以前長什麼樣，被改動了那些變成現在這樣，它的特色是什麼…就要聽眾自己想像了！ 不過…想得出來才奇怪！
這是一個官方的建築物，沒有甚麼人物歷史可多說，也就是主要都在建築上。這時候，一般文史工作者在建築專業上的不足就被凸顯出來了！
不認真的三言兩語帶過；認真點的多花些時間把資料背給大家聽，留一半給大家自己想。
我除了自己對建築的東西多了解一些之外，其實有很多資料都是來自前人的研究，我只是多花了時間找出來整理而已！如果真有甚麼比較好的，大概就是我為聽眾們多想了一些，為他們準備了很多圖片給他們看，讓他們可以把解說內容與圖像連結，而不是自己去天馬行空地猜想！…
我看到他們臉上的表情，就滿足了！
很多人也做同樣的事，但是仍有很多人覺得麻煩，而不願意做！
我的想法很簡單…體貼聽眾，扮演好一個傳佈知識(常識)者的角色，讓花了時間聽我講話的人可以有所收穫，而不是懂一半、猜一半！
與大家分享自己的一點點想法！
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